Programas de fidelización: Cómo reducir costes e incrementar la venta directa

En hotelería, como en otros sectores, los programas de fidelización se basan en una recompensa exclusiva a los clientes recurrentes.
El objetivo máximo de este tipo de programas es el ahorro en el coste de adquisición del cliente y en una comercialización más segmentada a través de una filosofía de gestión basada en un CRM.
La capacidad de almacenar, organizar y traspasar los datos a un programa de fidelización según la estrategia del hotel permite tener un amplio conocimiento sobre ...

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Las 6 claves para lograr una estrategia de Marketing equilibrada Online / Offline

Hoy en día la clave del éxito de la gran mayoría de las empresas del sector turístico reside en la flexibilidad de sus planteamientos. Cometemos un grave error si pensamos que nuestro cliente se encuentra estático, acomodado en determinados entornos y esperando a recibir una oferta que cambie su vida. El actual reto en los mercados de sobreoferta nace de la diferenciación y de poder exhibir nuestra oferta allá donde se encuentren nuestros clientes.

En la hotelería, existen dos tipos de ...

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