auditoría comercial

Auditoria permanente del desempeño de cada canal. Definimos las necesidades para conformar una plataforma de distribución sólida y escalable, con un foco especial en el desarrollo del canal directo y las agencias online digitales.
Establish the appropriate level of investment and incentives for each one of them according to their relevance and return, preparing a plan for each one:

• Creation and development of web presence
• Creation and development of the Call Center
• Support in activation and contracting accounts
• Coordination and negotiation of campaigns
• Definición de tecnología plataforma ecommerce (CRS, channel manager, interfases, call center, BI)
• Business intelligence and optimization of information sources
• Advice and training to the commercial team
• Updating accounts and business opportunities
• Advice on contracting, sales trips, commercial actions
• Definition and monitoring of objectives – Forecasts
• Weekly reporting and follow-up conferences

revenue management

We improve the income and profitability of our clients, applying strategies focused on optimizing results.

Supervisión de la gestión de inventario y precios para su máxima rentabilidad, costes de comisión, tarifas netas , márgenes por canal y comisiones respecto a la competencia , estableciendo temporalidades y priorizando mercados.
llevando a cabo las siguientes acciones:

Definición política de precios temporadas y fechas clave
Training al equipo de ecommerce
Optimización de la gestión de inventario
Definición de objetivos (forecast)
Optimización de reporting (Dashboard)
Optimización de fuentes de información externas (Agency, Rate, competitive reports)
Comparativos competencia y OTAS, yield management, supervisión de paridad de precio
Integración de plataformas tecnológicas

nuestra metodología – análisis de situación

A fin de definir una estrategia optima y tomar decisiones, es necesario que conozcamos bien vuestro establecimiento y destino.
Para ello, aunque se trate de una apertura se analizan y estudiara lo siguiente:

– Competencia
– Segmentación de clientes
– Estructura del establecimiento: inventario de habitaciones y puntos de venta
– Tarifarios y ofertas
– Comercialización y distribución en los canales que sean necesarios
– Contenido e imagen online en los canales de venta
– Configuración del alojamiento en nuestras herramientas de análisis y gestión del RM

Improvement of Forecasting and knowledge of the behavior of each segment.

• Optimización de los canales de venta y posicionamiento.
• Nuevas estrategias de comercialización a corto, medio y largo plazo.
• Dinamización de las ventas directas.»

2- diagnóstico de mejoras

Once we know the situation well and we have clear strategies, we will explain the study and action plan, so that with your impressions we can finish adjusting the strategies to follow.
The main points of our conclusions, plus:

• Plan de acción
• Definición y conocimiento de manejo de herramientas a utilizar por ambos
• Coordinación para la gestión continua»

3- Gestión de Proyecto

implementación

Configuración de las distintas herramientas (channel manager y motor) ü Optimización de los canales contratados
Contratación y carga de producto en los distintos canales
Price load. Channel availability.

Gestión de proyecto

The main tasks of RM are:

Toma de datos periódicos a analizar para definir las estrategias adecuadas.

Analysis of occupancy pick ups and ARR.

Análisis de OTB (on the books) vs SMLY (same day last year), para ver el ritmo de llenado del hotel, y ver donde se generan los picos y valles de ocupación a fin de ir adaptando las estrategias de precios.

Sales rhythm according to sales channel and analyze changes in trends, as well as implement the improvements and opportunities that are being generated.

Analysis of the cancellation ratios and no shows, according to advance notice.

Analysis of reserve curves based on pricing strategies.

Monitoring of compset prices, as well as monitoring of the actions that are being launched.

Demand calendars according to the destinations of origin of the clients, and those of the destination.

Control de factores externos que puedan animar o desplazar dicha demanda

(climatología, vuelos, eventos sociales-políticos, …), así como la reputación online.

Contribution of new ideas, strategies and tools that are emerging on the market, thanks to our collaboration with multiple clients, partners and attendance at fairs. Distribution Tasks:

Recruitment of travel agencies and loading of the product.
Conexión de agencias con el Channel Manager y su mantenimiento
Gestión de los Canales de Distribución continua y resolución de incidencias.
Distribución de precios y promociones en todos los canales.

definición de tecnología

Our in-house team of developers and creative technologists are experts at building platforms for continuous digital engagement across all devices, as well as integrating and optimizing existing social networks.

• Estrategia digital
• Diseño de experiencia de usuario
• Diseño de interfaz de usuario
• Aplicaciones web y nativas
• Desarrollo de productos
• Integraciones de dispositivos y plataformas
• Implementación PMS/Channel Manager

configuración de google analytics

With over 10 million sites using Google Analytics, the premier web analytics platform not only lets you measure sales and conversions, it also gives you insight into how visitors use your site, how they got to it, and what you can do to keep them visiting you.

With over 10 million sites using Google Analytics, the premier web analytics platform not only lets you measure sales and conversions, it also gives you insight into how visitors use your site, how they got to it, and what you can do to keep them visiting you.

Auditoria de google analytics

Analysis tools
Google Analytics is built on a powerful and easy-to-use reporting platform so you can decide what data you want to see and customize your reports with just a few clicks.

Analítica de contenido
Content reports show which parts of your website are performing well and which pages are most popular so you can create a better customer experience.

Analítica de redes sociales
The web is a social place, and Google Analytics measures the success of social media advertising programs. You can analyze visitor interaction with your site's sharing features (such as the Google +1 button) and how they engage with your content on social platforms.

Analítica de móviles
Google Analytics ayuda a medir el impacto de los dispositivos móviles en su empresa. Además, si existen aplicaciones para móviles, Google Analytics ofrece kits de desarrollo de software para iOS y Android de forma que pueda evaluar cómo usan los usuarios su aplicación.
Analítica de conversiones
Descubrir a cuántos clientes atrae, cuánto se vende y cómo se implican los usuarios con el sitio son las funciones de análisis de Google Analytics.

Analítica de publicidad
Aprovechar al máximo su publicidad gracias a la información sobre el rendimiento de anuncios en redes sociales, para móviles, de la red de búsqueda y de display. Enlazar la actividad del sitio web con las campañas de marketing para obtener una perspectiva completa y mejorar el rendimiento de su publicidad. «

In order to establish recommendations regarding the definition of the configurable elements of GUA, it is necessary to carry out a previous analysis and an adequate structure planning according to the number of hotels, the number of domains / languages / markets covered by the chain.

Además de entender que es lo que se quiere obtener de la herramienta, la auditoria analizará los siguientes elementos:

1. Correcta implementación de código de tracking en cada página (Verificar códigos antiguos, duplicados o mezclados y la ubicación dentro del la estructura del site)
2. Rebotes por tipo de tráfico (diferenciar entre rebotes de visitas pagadas, nuevas visitas y recurrentes)

3. Filtros de cuenta (Configuración de perfiles sin filtros y perfiles con exclusiones)
4. Etiquetado de urls (Transformar la atribución del tráfico a nivel granular con un correcto tagging que permita diferenciar origen, medio, termino, contenido y nombre)
5. Tracking de web móvil (Creación de booking funnel independiente para dispositivos móviles)
6. Micro y Macro conversiones (configuración de objetivos diferenciando reservas de otras acciones que permitan un testeo independiente A/B y análisis multivariables.
7. Definición de elementos clave de reporting (Factores de cruce de datos como la identificación de la influencia de nuevos visitantes en el numero de transacciones, análisis de cantidad de compra contra valor promedio de compra, días y horarios de transacción, redes sociales etc)
8. Unificar resultados para clarificar.- Consolidación y agrupación de resultados generados por diferentes urls vinculados al mismo contenido
9. Definición del tráfico no identificado.- Creación de reporting segmentado que defina el numero de visitantes “not provided”»

Configuración de google analytics

1. Configurar Google Universal Analytics mediante Google Tag Manager (Gracias al contenedor de tags de Google Tag Manager tendremos absoluta libertad para implementar Google Analytics y definir todas las variables necesarias para el funcionamiento de eCommerce tracking además de que nos permitirá implementar otros tags de tracking (e.g. Google Adwords, Criteo) DoubleClick, etc.) de forma muy ágil y rápida sin contar con ayuda técnica.
2. Configuración de booking funnel
3. Configuración de cuadro de mandos (Dashboard) unificando resultados para una interpretación óptima y sencilla
4. Configuración de alertas e informes periódicos a la medida del cliente y de sus asociados. (descenso de tráfico, menciones de prensa, errores 404, funcionamiento de objetivos
5. Rehacer la definición de la conexión Adwords – Analytics para las campañas en cuestión
6. Definir modelo de medición ( objetivos de publicidad, conversiones, leads, señales sociales, engagement, etc.
7. Implementación de componentes (eventos) para trackear el comportamiento de los usuarios en la página web y las acciones que realizan antes de llegar a la página de confirmación de la reserva.
8. Configuración de funcionalidades ofrecidas por la ultima de versión de Google Analytics que son el Shopping Behaviour, Checkout Behaviour, Product Coupons,»