{"id":2238,"date":"2016-10-07T10:48:24","date_gmt":"2016-10-07T10:48:24","guid":{"rendered":"http:\/\/ultima.select-themes.com\/?p=2238"},"modified":"2024-10-23T18:39:25","modified_gmt":"2024-10-23T18:39:25","slug":"marketing-hotelero-los-10-errores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.marketingzentral.com\/en\/blog\/marketing-hotelero-los-10-errores\/","title":{"rendered":"Hotel marketing: the 10 most frequent mistakes made by hotels on social networks"},"content":{"rendered":"
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Las redes sociales se han convertido en uno de los principales canales de comunicaci\u00f3n e informaci\u00f3n de los hoteles con el cliente final.<\/p>\n

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Sin embargo, es frecuente comprobar -por desconocimiento o por mala praxis- como a\u00fan hoy en d\u00eda, algunos establecimientos hoteleros ya no solo no le sacan el m\u00e1ximo partido a \u00e9stas, sino que adem\u00e1s incurren en los mismos errores. Si te preocupa una correcta gesti\u00f3n de tu marketing hotelero, toma buena nota de estas recomendaciones\u2026<\/p>\n<\/div>\n

Cuidar la imagen de la empresa es una de las m\u00e1ximas a la hora de gestionar las redes sociales.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n

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Tambi\u00e9n si la tuya se trata de un hotel. No solo queremos atraer a m\u00e1s clientes, sino fidelizar a los que ya nos visitaron y de ah\u00ed la importancia de controlar qu\u00e9 se comunica, c\u00f3mo y por d\u00f3nde.<\/p>\n

A\u00fan hoy en d\u00eda hay algunos hoteles que no ponen en marcha un proyecto en marketing hotelero para atender las necesidades de su establecimiento en las redes sociales. Aunque parezca incomprensible, los hay que ni tienen perfiles en estos canales p\u00fablicos y gratuitos. Otros, los gestionan\u00a0 de una manera incorrecta. Te contamos qu\u00e9\u00a010 errores evitar en la gesti\u00f3n de hoteles en redes sociales.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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1. Fotograf\u00edas de mala calidad<\/strong>. Qu\u00e9 duda cabe que vendemos imagen en las redes sociales. Si tu hotel no tiene presupuesto para echar mano de un equipo fotogr\u00e1fico que te proporcione una buena base de datos de im\u00e1genes de todas y cada una de las partes del hotel, utiliza un tel\u00e9fono m\u00f3vil de calidad y opta por los filtros para mejorarlas.<\/p>\n

2. No contestar a los usuarios.<\/strong> Los usuarios no solo llaman o mandan un email para reservar en el hotel, tambi\u00e9n preguntan por las redes sociales. No desmerezcas y hagas de menos estos canales, no sabes por d\u00f3nde puedes tener nuevos clientes.<\/p>\n

3. La importancia de una buena educaci\u00f3n<\/strong>. Aunque Booking o Tripadvisor sean los canales preferidos por los clientes para aplaudir nuestro hotel y sobre todo criticar algo que no les ha gustado, tambi\u00e9n usan las redes sociales. Cont\u00e9stales de forma educada, intenta hablar con ellos a posteriori del mensaje pero nunca te enzarces en una pelea. Tu imagen est\u00e1 en juego.<\/p>\n

4. Informaci\u00f3n contradictoria<\/strong>. Cuida y mucho la informaci\u00f3n de tu web con la informaci\u00f3n que lances en redes sociales, \u00e9sta siempre debe ser la misma no quieras que el cliente se sienta enga\u00f1ado.<\/p>\n

5. Im\u00e1genes de portada y perfil<\/strong>. Escoge im\u00e1genes de portada y perfil para las redes sociales de calidad, no solo el logo de la empresa sino fotograf\u00edas que capten la esencia de la imagen que quieras transmitir al p\u00fablico. Cuida tu imagen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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6.- Actualiza peri\u00f3dicamente<\/strong>. Tener redes sociales en tu hotel significa actualizar aunque sea una vez al d\u00eda las mismas, eso s\u00ed sin abusar de la opci\u00f3n \u201ctele-venta\u201d. Intenta mostrar otra informaci\u00f3n de valor sobre tu hotel, entorno, actividades\u2026 no hables demasiado de precios.<\/p>\n

7.- Promociones<\/strong>. Las redes sociales son un buen canal para lanzar promociones especiales e incluso concursos. O hacer campa\u00f1as en opciones como Facebook Ads para popularizar m\u00e1s tu establecimiento hotelero. \u00a1No lo olvides!<\/p>\n

8.- Cercan\u00eda con el entorno<\/strong>. No solo hables de lo bonito que es tu hotel, sino de las maravillas que el turista y cliente puede encontrar en sus alrededores. Informa sobre eventos de la localidad o el municipio, y mu\u00e9strate cercano y comprometido con tu entorno.<\/p>\n

9.- Graba v\u00eddeos<\/strong>. Sube v\u00eddeos a las redes sociales, \u00bfqu\u00e9 tal una panor\u00e1mica de las habitaciones? El cliente ver\u00e1 como son exactamente, y le empujar\u00e1 a llamar y\/o a reservar. La gran inc\u00f3gnita de \u00e9ste es descubrir c\u00f3mo ser\u00e1 el hotel sin haber ido anteriormente y qu\u00e9 se va a encontrar.<\/p>\n

10.- Qu\u00e9 redes sociales elegir<\/strong>. Te recomendamos estar en las tres principales redes sociales que pueden ayudarte a una buena gesti\u00f3n de tu marketing hotelero en este sentido: Facebook, Instagram y Twitter. Quiz\u00e1s tambi\u00e9n Linkedin para trabajar tu imagen. No es necesario tener muchas m\u00e1s porque correr\u00e1s el riesgo de no poder atenderlas, quedando abandonadas y esto es peor.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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